附設中和紀念醫院處理醫療糾紛作業要點

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-	第一條　　本醫院為加強醫療爭議調處功能，提供醫病溝通管道，促進醫病關係和諧，保障就醫病患之權益，訂定本	+	一、　本醫院為加強醫療爭議調處功能，提供醫病溝通管道，促進醫病關係和諧，保障就醫病患之權益，訂定本作業要點。
-	作業要點。	+	二、　本醫院醫療糾紛應依以下程序處理:
-	第二條　　本醫院醫療糾紛應依以下程序處理:	+	（一）醫療糾紛發生或可能發生時，當事人應立即通知單位主管；其情節重大者，並應通知院長。
-	一、醫療糾紛發生或可能發生時，當事人應立即通知單位主管；其情節重大者，並應通知院長。	+	（二）醫療糾紛發生時，應由當事人連同單位主管負責與病患及病患家屬協調處理，同時並應照會社工人員協助。
-	二、醫療糾紛發生時，應由當事人連同單位主管負責與病患及病患家屬協調處理，同時並應照會社工人員	+	（三）醫療糾紛經前項處理仍無法解決或涉及賠償問題時，應由當事人，經所隸直屬單位主管陳報院方。另應同時提出醫事過程與處理經過之書面
-	協助。	+	報告。
-	三、醫療糾紛經前項處理仍無法解決或涉及賠償問題時，應由當事人，經所隸直屬單位主管陳報院方。另	+	（四）院方於接獲陳報後，應儘速通知醫療問題評估委員會（以下簡稱委員會）召開會議。會議討論決議事項由院長核定，必要時亦得聯絡有關
-	應同時提出醫事過程與處理經過之書面報告。	+	單位（人員）協助處理。本項委員會設置辦法另訂定之。
-	四、院方於接獲陳報後，應儘速通知醫療問題評估委員會（以下簡稱委員會）召開會議。會議討論決議事	+	（五）委員會應依會議決議與病患及病患家屬會談，並以協議和解為優先處理方式，必要時得邀同相關人員參與協助。
-	項由院長核定，必要時亦得聯絡有關單位（人員）協助處理。	+	（六）雙方於會談後如達成協議者，應立即簽報結果，協議成立後，須經本院法定代理人（院長）名義與對方當事人或其委任人及其親屬簽具協議
-	本項委員會設置辦法另訂定之。	+	書，始得履行協議內容。
-	五、委員會應依會議決議與病患及病患家屬會談，並以協議和解為優先處理方式，必要時得邀同相關人員	+	（七）經會談仍未有共識時，本醫院應委請醫院法律顧問協助循法律訴訟途徑處理。
-	參與協助。	+	三、　當事人因醫療糾紛致可能負有法律責任時，本醫院應依下列原則處理：
-	六、雙方於會談後如達成協議者，應立即簽報結果，協議成立後，須經本院法定代理人（院長）名義與對	+	（一）病患提起訴訟時，醫院得商請法律顧問為當事人提供法律服務。
-	方當事人或其委任人及其親屬簽具協議書，始得履行協議內容。	+	（二）訴訟涉及刑事責任部分，應由當事人自行負責；因判決內容而確定民事賠償者，本醫院得依第四條標準分攤之。
-	七、經會談仍未有共識時，本醫院應委請醫院法律顧問協助循法律訴訟途徑處理。	+	（三）涉及協議賠償而未提起訴訟者，本醫院得協助雙方訂定協議。若達成協議，則依協議內容處理。
-	第三條　　當事人因醫療糾紛致可能負有法律責任時，本醫院應依下列原則處理：	+	四、　賠償、補償之分攤比例：
-	一、病患提起訴訟時，醫院得商請法律顧問為當事人提供法律服務。	+	（一）因當事人醫療相關作業，造成病患傷害、死亡，致須賠償或補償病患及病患家屬者，其賠償金額確立後，本醫院應依下列標準與當事人分攤
-	二、訴訟涉及刑事責任部分，應由當事人自行負責；因判決內容而確定民事賠償者，本醫院得依第四條標	+	之：
-	準分攤之。	+	1. 無醫療處置不當者，由部科負擔0~40％，當事人負擔0~20％，院方負擔其餘不足部分。
-	三、涉及協議賠償而未提起訴訟者，本醫院得協助雙方訂定協議。若達成協議，則依協議內容處理。	+	2. 排除　1.以外者，由部科負擔0~20％，當事人負擔20~70％，院方負擔其餘不足部分。
-	第四條　　賠償、補償之分攤比例：	+	（二）前項疏失之判定由委員會討論決議之。
-	一、因當事人醫療相關作業，造成病患傷害、死亡，致須賠償或補償病患及病患家屬者，其賠償金額確立	+	（三）當事人自願循訴訟途徑解決醫療糾紛，經法院作出敗訴判決確定者，訴訟費應由當事人自負，其民事賠償比照前項規定辦理。
-	後，本醫院應依下列標準與當事人分攤之：	+	五、　慰問金：
-	（一）無醫療處置不當者，由部科負擔0~40％，當事人負擔0~20％，院方負擔其餘不足部分。	+	（一）病患於本醫院發生醫療事故，經查非因相關人員疏失導致，而係人力不可抗拒之因素，經病患或病患家屬提出賠償、補償或慰問金等請求
-	（二）排除（一）以外者，由部科負擔0~20％，當事人負擔20~70％，院方負擔其餘不足部分。	+	者，委員會得視其具體案件事實召開會議討論，決議是否給予慰問金。
-	二、前項疏失之判定由委員會討論決議之。	+	（二）前項慰問金之金額由委員會召開會議決議，經院長核准，始得給付。
-	三、當事人自願循訴訟途徑解決醫療糾紛，經法院作出敗訴判決確定者，訴訟費應由當事人自負，其民事	+	六、　本醫院醫療糾紛除法令另有規定外，應依本要點規定處理之。
-	賠償比照前項規定辦理。	+	七、　本要點經本醫院院務會議通過，陳請院長核定後，自公布日起實施，修正時亦同。
-	第五條　　慰問金：	+
-	一、病患於本醫院發生醫療事故，經查非因相關人員疏失導致，而係人力不可抗拒之因素，經病患或病患	+
-	家屬提出賠償、補償或慰問金等請求者，委員會得視其具體案件事實召開會議討論，決議是否給予慰	+
-	問金。	+
-	二、前項慰問金之金額由委員會召開會議決議，經院長核准，始得給付。	+
-	第六條　　本醫院醫療糾紛除法令另有規定外，應依本要點規定處理之。	+
-	第七條　　本要點經本醫院院務會議通過，陳請院長核定後，自公布日起實施，修正時亦同。	+
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在2012年3月29日 (四) 16:31的目前修訂版本

80.06.19七十九學年度第八次院務會議修正通過

80.07.05高醫祕字第一四 O 九號函准予核備

96.12.19附設醫院96學年度第5次院務會議通過

97.02.13.高醫附行字第0970000457號函公告

 
一、　本醫院為加強醫療爭議調處功能，提供醫病溝通管道，促進醫病關係和諧，保障就醫病患之權益，訂定本作業要點。
二、　本醫院醫療糾紛應依以下程序處理:
　　（一）醫療糾紛發生或可能發生時，當事人應立即通知單位主管；其情節重大者，並應通知院長。
　　（二）醫療糾紛發生時，應由當事人連同單位主管負責與病患及病患家屬協調處理，同時並應照會社工人員協助。
　　（三）醫療糾紛經前項處理仍無法解決或涉及賠償問題時，應由當事人，經所隸直屬單位主管陳報院方。另應同時提出醫事過程與處理經過之書面
　　　　　報告。
　　（四）院方於接獲陳報後，應儘速通知醫療問題評估委員會（以下簡稱委員會）召開會議。會議討論決議事項由院長核定，必要時亦得聯絡有關
　　　　　單位（人員）協助處理。本項委員會設置辦法另訂定之。
　　（五）委員會應依會議決議與病患及病患家屬會談，並以協議和解為優先處理方式，必要時得邀同相關人員參與協助。
　　（六）雙方於會談後如達成協議者，應立即簽報結果，協議成立後，須經本院法定代理人（院長）名義與對方當事人或其委任人及其親屬簽具協議
　　　　　書，始得履行協議內容。
　　（七）經會談仍未有共識時，本醫院應委請醫院法律顧問協助循法律訴訟途徑處理。
三、　當事人因醫療糾紛致可能負有法律責任時，本醫院應依下列原則處理：
　　（一）病患提起訴訟時，醫院得商請法律顧問為當事人提供法律服務。
　　（二）訴訟涉及刑事責任部分，應由當事人自行負責；因判決內容而確定民事賠償者，本醫院得依第四條標準分攤之。
　　（三）涉及協議賠償而未提起訴訟者，本醫院得協助雙方訂定協議。若達成協議，則依協議內容處理。
四、　賠償、補償之分攤比例：
　　（一）因當事人醫療相關作業，造成病患傷害、死亡，致須賠償或補償病患及病患家屬者，其賠償金額確立後，本醫院應依下列標準與當事人分攤
　　　　　之：
　　　　1. 無醫療處置不當者，由部科負擔0~40％，當事人負擔0~20％，院方負擔其餘不足部分。
　　　　2. 排除　1.以外者，由部科負擔0~20％，當事人負擔20~70％，院方負擔其餘不足部分。
　　（二）前項疏失之判定由委員會討論決議之。
　　（三）當事人自願循訴訟途徑解決醫療糾紛，經法院作出敗訴判決確定者，訴訟費應由當事人自負，其民事賠償比照前項規定辦理。
五、　慰問金：
　　（一）病患於本醫院發生醫療事故，經查非因相關人員疏失導致，而係人力不可抗拒之因素，經病患或病患家屬提出賠償、補償或慰問金等請求
　　　　　者，委員會得視其具體案件事實召開會議討論，決議是否給予慰問金。
　　（二）前項慰問金之金額由委員會召開會議決議，經院長核准，始得給付。
六、　本醫院醫療糾紛除法令另有規定外，應依本要點規定處理之。
七、　本要點經本醫院院務會議通過，陳請院長核定後，自公布日起實施，修正時亦同。