附設中和紀念醫院處理醫療糾紛作業要點

:::::::::::80.06.19七十九學年度第八次院務會議修正通過
:::::::::::80.07.05高醫祕字第一四 O 九號函准予核備
:::::::::::96.12.19附設醫院96學年度第5次院務會議通過
:::::::::::[[媒體:97.02.13.高醫附行字第0970000457號函公告.doc|97.02.13.高醫附行字第0970000457號函公告]]
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第一條	本醫院為加強醫療爭議調處功能，提供醫病溝通管道，促進醫病關係和諧，保障就醫病患
           之權益，訂定本作業要點。
第二條     本醫院醫療糾紛應依以下程序處理:
           一、醫療糾紛發生或可能發生時，當事人應立即通知單位主管；其情節重大者，並應通知
               院長。
           二、醫療糾紛發生時，應由當事人連同單位主管負責與病患及病患家屬協調處理，同時並
               應照會社工人員協助。
           三、醫療糾紛經前項處理仍無法解決或涉及賠償問題時，應由當事人，經所隸直屬單位主
               管陳報院方。另應同時提出醫事過程與處理經過之書面報告。
           四、院方於接獲陳報後，應儘速通知醫療問題評估委員會（以下簡稱委員會）召開會議。
               會議討論決議事項由院長核定，必要時亦得聯絡有關單位（人員）協助處理。           
               本項委員會設置辦法另訂定之。
           五、委員會應依會議決議與病患及病患家屬會談，並以協議和解為優先處理方式，必要時
               得邀同相關人員參與協助。
           六、雙方於會談後如達成協議者，應立即簽報結果，協議成立後，須經本院法定代理人（
               院長）名義與對方當事人或其委任人及其親屬簽具協議書，始得履行協議內容。
           七、經會談仍未有共識時，本醫院應委請醫院法律顧問協助循法律訴訟途徑處理。
第三條	當事人因醫療糾紛致可能負有法律責任時，本醫院應依下列原則處理：
           一、病患提起訴訟時，醫院得商請法律顧問為當事人提供法律服務。
           二、訴訟涉及刑事責任部分，應由當事人自行負責；因判決內容而確定民事賠償者，本
               醫院得依第四條標準分攤之。
           三、涉及協議賠償而未提起訴訟者，本醫院得協助雙方訂定協議。若達成協議，則依協議
               內容處理。
第四條	賠償、補償之分攤比例：
           一、因當事人醫療相關作業，造成病患傷害、死亡，致須賠償或補償病患及病患家屬者，
               其賠償金額確立後，本醫院應依下列標準與當事人分攤之：
               （一）無醫療處置不當者，由部科負擔0~40％，當事人負擔0~20％，院方負擔其餘不
                     足部分。
               （二）排除（一）以外者，由部科負擔0~20％，當事人負擔20~70％，院方負擔其餘不
                     足部分。
           二、前項疏失之判定由委員會討論決議之。
           三、當事人自願循訴訟途徑解決醫療糾紛，經法院作出敗訴判決確定者，訴訟費應由當事
               人自負，其民事賠償比照前項規定辦理。
第五條	慰問金：
           一、病患於本醫院發生醫療事故，經查非因相關人員疏失導致，而係人力不可抗拒之因素
               ，經病患或病患家屬提出賠償、補償或慰問金等請求者，委員會得視其具體案件事實
               召開會議討論，決議是否給予慰問金。
           二、前項慰問金之金額由委員會召開會議決議，經院長核准，始得給付。
第六條	本醫院醫療糾紛除法令另有規定外，應依本要點規定處理之。
第七條	本要點經本醫院院務會議通過，陳請院長核定後，自公布日起實施，修正時亦同。

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